|
สินค้าติดตราห้าง
หรือที่รู้จักกันในนาม สินค้าเฮ้าส์แบรนด์ (Housebrand)
เป็นอีกหนึ่งความภูมิใจของเทสโก้ โลตัส
วัดได้จากกระแสตอบรับจากผู้บริโภคที่ให้ความสนใจเพิ่มขึ้น
ซึ่งวัดได้จากยอดขายที่เติบโตอย่างต่อ เนื่อง และข้อเสนอแนะต่างๆ
ที่ผู้บริโภคได้แนะนำเข้ามาผ่านเว็บไซต์
และใบแสดงความคิดเห็นของลูกค้าในแต่ละสาขาทำให้เราทราบว่าลูกค้าของเราต้องการให้มีสินค้าเฮ้าส์แบรนด์ครอบคลุมในทุกหมวดหมู่สินค้า
ปัจจุบันสินค้าเฮ้าส์แบรนด์ของ เทสโก้ โลตัส
มีทั้งหมดกว่า 2,500 รายการ ภายใต้ตรา "เทสโก้" "คุ้มค่า" "สกิน วิสดอม"
(ผลิตภัณฑ์กลุ่มถนอมผิว) และ แบรนด์น้องใหม่ "ออล อะเบาท์ เฟซ"
(ผลิตภัณฑ์กลุ่มเครื่องสำอาง)
นอกจากความเป็นผู้นำด้านราคา
และสาขาที่มีมากที่สุดในประเทศไทยแล้ว
เรายังเป็นผู้นำในตลาดสินค้าเฮ้าส์แบรนด์อีกด้วย
โดยเทสโก้ โลตัส ได้กำหนดนโยบายในเรื่องของคุณภาพ
และมาตรฐานโรงงานและการผลิต ซึ่งถือปฏิบัติกันอย่างเคร่งครัด
ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้าของเรามั่นใจว่าได้รับผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพ
และที่สำคัญ เทสโก้ โลตัส ยังรับประกันความพึงพอใจของสินค้าเฮ้าส์แบรนด์
ทุกชิ้น หากลูกค้าท่านใดซื้อไปใช้แล้วไม่พึงพอใจ สามารถนำไปเปลี่ยน
หรือคืนได้ที่เทสโก้ โลตัสทุกสาขา
มาตรฐานสินค้าเฮ้าส์แบรนด์
ที่ เทสโก้ โลตัส
เรามีนโยบายเด่นชัดในการกำหนดมาตฐานการผลิต
เพื่อให้ผู้ผลิตสามาถผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ ตรงตามข้อกำหนด
ซึ่งเราใช้เป็นเกณฑ์ในการตรวจประเมินคัดเลือกคู่ค้าที่จะเป็นผู้ผลิตสินค้าเฮ้าส์แบรนด์
ซึ่งมาตรฐานที่เราใช้คือ BRC (British Retail Consortium) คือ
มาตรฐานเดียวกันกับที่ใช้กับค้าปลีกในประเทศสหราชอาณาจักร ซึ่งทาง
เทสโก้ โลตัส ประเทศไทย
ใช้ยึดเป็นแบบอย่างในการทำงานและนำมาซึ่งการสนับสนุนให้คู่ค้าทุกรายใช้
เพื่อยกระดับมาตรฐานการผลิตให้เข้าสู่ระดับสากลในเรื่องของ
- HACCP (Hazard Analysis Critical Control
Points, Product Safety)
- GMP (Good Manufacturing Practice )
- Quality Management
System
ทั้งนี้
วัตถุประสงค์ของทุกขั้นตอนดังกล่าวข้างต้น
เพียงเพราะเราคำนึงถึงความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้าของเทสโก้ โลตัส
เป็นหลัก
ดังนั้นลูกค้าของเราจึงมั่นใจได้ในคุณภาพของสินค้าเฮ้าส์แบรนด์ที่ซื้อจากเทสโก้
โลตัส
ไม่มีใครทุ่มเทให้กับลูกค้าเหนือไปกว่าเรา
การพัฒนาผลิตภัณฑ์
เริ่มต้นจากการสำรวจและประเมินความต้องการของตลาด
และการยอมรับของผู้บริโภค ต่อจากนั้นจึงคัดเลือกผู้ผลิตที่มีคุณภาพ, เหมาะสม
และได้มาตรฐาน โดยเทสโก้ โลตัส มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบที่นำมาตรฐาน
BRC มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับสภาพการผลิตในประเทศไทย ซึ่งเทสโก้ โลตัส
ได้พัฒนาระบบการตรวจสอบดังกล่าวมาตั้งแต่ปี 2541
และถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัดเรื่อยมา
ผู้ผลิตสินค้าทุกรายจะต้องผ่านการตรวจประเมินก่อนที่จะมาเป็นคู่ค้าในการผลิตสินค้าเฮ้าส์แบรนด์
ของเทสโก้ โลตัส
เมื่อผ่านขั้นตอนการตรวจประเมินแล้ว
คู่ค้าจะผลิตสินค้าเพื่อนำมาทดสอบว่าตรงกับความต้องการของผู้บริโภคหรือไม่
โดยทำการสำรวจจากความต้องการของลูกค้าและกลุ่มพนักงาน ขั้นตอนนี้จะเรียกว่า
Blind Test คือ ให้ลูกค้าได้ลองชิม ลองใช้สินค้าดังกล่าว
เปรียบเทียบกับสินค้ายี่ห้ออื่นๆ โดยไม่เปิดเผยว่าเป็นยี่ห้อใด
จากนั้นจะนำคะแนน และข้อคิดเห็นต่างๆ
ที่ได้มาเป็นเครื่องชี้วัดว่าสินค้าได้คุณภาพตรงตามความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่หรือไม่
และหากเป็นสินค้าในกลุ่มประเภทสัมผัสโดยตรงต่อร่างกาย เช่น แชมพู สบู่
ยาสีฟัน ฯลฯ เทสโก้ โลตัส ได้เพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอนที่สำคัญ คือ
การประเมินในเรื่องของการตรวจสอบการแพ้เนื่องจากการใช้งาน
สินค้าเฮ้าส์แบรนด์ของเทสโก้ โลตัส ทุกรายการ จึงมีคุณภาพ, ได้มาตรฐาน
และตรงตามความต้องการของลูกค้า
เทสโก้ โลตัส
เราทุ่มเทเพื่อคุณ
ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องตามหลักกฎหมายก่อนวางจำหน่าย
สินค้าเฮ้าส์แบรนด์ ของเทสโก้ โลตัส
ทุกรายการนอกจากจะต้องผ่านการตรวจสอบและประเมินในเรื่องของคุณภาพ
และมาตรฐานจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญแล้ว เทสโก้ โลตัส
ยังยึดมั่นในการปฏิบัติทุกขั้นตอนให้ถูกต้องตามกฎหมายกำหนด
ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการกำหนดส่วนผสมที่ถูกต้องตามหลักวิชาการที่ขออนุญาตจากสำนักคณะกรรมการอาหารและยา
(อย.) รวมถึง
ฉลากสินค้าที่ถูกต้องตามข้อกำหนดของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
(สคบ.)
เราสร้างสรรค์คุณค่าและสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้า
เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราตลอดไป
การตรวจสอบคุณภาพหลังสินค้าออกสู่ตลาด
เทสโก้ โลตัส ทำการสุ่มตรวจคุณภาพสินค้าอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจยิ่งขึ้นในเรื่องของคุณภาพ ความปลอดภัย และความสดสะอาด
ดังนั้นลูกค้าจึงใช้สินค้าเฮ้าส์แบรนด์ ของ เทสโก้
โลตัส ได้อย่างมั่นใจ เช่นเดียวกับสินค้าแบรนด์ชั้นนำในท้องตลาด
| 
